Atualizado em 13/10/2026.
Camiseta personalizada é feita só para você — por isso a regra é clara sobre até quando dá para desistir e o que acontece se vier com defeito.
Cancelamento e arrependimento
- Antes de aprovar a arte: cancele quando quiser, pelo WhatsApp, e devolvemos 100% do valor pago no mesmo meio (Pix em até 2 dias úteis; cartão conforme a operadora, em geral na fatura seguinte).
- Depois de aprovar a arte: a peça já entrou em produção com o seu nome, número e estampa e não pode ser vendida a outra pessoa. Por isso não aceitamos devolução por arrependimento após a aprovação (Código de Defesa do Consumidor, art. 49, aplicado a bens personalizados). Se ainda não começamos a imprimir, tentamos cancelar — é só chamar.
Defeito de impressão ou fabricação
- Falha na sublimação, costura aberta, mancha, tamanho diferente do pedido ou arte diferente da aprovada: refazemos a peça sem custo, incluindo o frete de retorno. Prazo para reclamar: 90 dias após o recebimento (CDC, art. 26).
- Mande foto pelo WhatsApp (15) 99695-1980 com o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil.
Tamanho errado
As medidas de cada tamanho estão em /tabela-de-medidas/ e também na prévia da arte. Peça personalizada com tamanho escolhido errado pelo cliente não tem troca gratuita, mas fazemos uma nova pelo preço da tabela e, se o erro foi nosso, refazemos sem custo.
Extravio ou atraso no transporte
Todo envio vai com rastreio. Se a transportadora extraviar, refazemos e reenviamos sem custo. Atraso da transportadora além do prazo informado: acompanhamos com você até resolver.
Como pedir
WhatsApp (15) 99695-1980 (Todos os dias, 9h às 21h) ou swituniformes@gmail.com, com o número do pedido e fotos. Nada de formulário escondido: é a mesma conversa do atendimento.